Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En VortexStore queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones clara y justa:

1. Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio por defectos de fábrica.
2. Condiciones del Producto: Para que el producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
3. Proceso de Devolución: Escríbenos a nuestro canal de soporte con tu número de pedido y fotos del estado del producto. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará la dirección de la bodega aliada para realizar el envío de retorno.
4. Reembolsos: Una vez recibido y revisado el producto en la bodega, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. De ser aprobado, el dinero se transferirá a tu cuenta bancaria o Nequi en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Los costos de envío por retracto de compra corren por cuenta del cliente.